奉献源于热爱责任在于担当―鞍山服务之星鞍钢主体企业大客户服务中心 – 辽宁

2023年 11月 28日 11:12 • 资讯 • 阅读 241

鞍钢主体企业大客户服务中心秉承“客户为本，服务至上”的原则，以客户满意为标准，坚持客户导向，不断推动公司业务服务双提升，助力公司高质量发展。单元始终以客户为本，提升业务能力，提高服务品质，全心全意为客户服好务，赢得了鞍钢各级客户的信赖。

一、提升服务水平改善服务成果

五指发力不如握指成拳，团队的战斗力不如团队的凝聚力。营销服务工作强度高，任务重，心理压力大，为增进伙伴们的情感增强团队凝聚力，鞍钢主体企业大客户服务中心定期开展团建活动，让团队成员放松心情，增加沟通协作，以饱满的状态服务每位客户。同时，每天晨夕会复盘，学习最新业务和指示，复盘每日难点问题，不断提升服务水平，改善服务成果。

二、拓展营销触点，多路齐头并进。

在营销方面，为方便用户办理业务，鞍钢主体单元的客户经理们常常牺牲午休时间，深入鞍钢各个食堂，进行现场营销，向鞍钢职工介绍移网、宽带、沃家组网及随身WiFi等产品，赢得了客户的好评。此外，鞍钢主体单元负责人联系鞍钢各大单位，在鞍钢各办公楼一楼大厅、食堂、鞍钢疗养院等鞍钢员工经常出入的地方布放展板并定期更新，既展示了了我公司的服务质量，又将我公司业务进行了宣传。在营销动作上，鞍钢主体单元的客户经理们对鞍钢各个单位逐户走访，拜访各单位高层，为各个单位量身定制信息化解决方案，想客户之所想，急客户之所急，在为客户解决信息化需求的同时，也为公司拉动了收入。

为民服务初心不改，追求卓越永无止境。鞍钢主体企业大客户服务中心将继续坚持“联通好服务，用心为客户”的服务理念，以卓越优质的服务赢得客户满意，将鞍山联通高品质服务口碑根植于客户心中。#联通好服务用心为客户#辽宁鞍钢主体企业大客户服务中心

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