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追求完美 服务暖心――鞍山联通服务之星崔元美 – 辽宁

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崔元美在热线客服代表的岗位上始终坚持服务好每一位客户，做好工作中的每一件事，以高品质的服务、高效率的工作赢得了广大客户的信赖。

今年6月初的一个早上，崔元美刚到工位上准备开启一天的忙碌工作时，接到了一个集团客户的电话，客户显得有些着急：“您好，我刚刚收到短信，提醒我话费余额不足，我记得我上月刚充的话费啊。我这两天有事在外面出差，电话可不能停机啊，你能帮我查一下是什么原因吗？”崔元美一边安抚客户情绪一边立即帮客户查询账单，迅速找到了停机的原因。其实是客户名下的一张副卡上网费用超出了，导致主卡话费不足了。找到原因后，崔元美耐心地跟客户进行解释，在谈话中了解到，客户的副卡是家里的老人在使用，老人最近更换了智能手机，但没有连上家里的无线网络，看了一些视频而使流量超出了。崔元美认真为客户分析了套餐结构，结合实际需求为客户提出了优化建议，让家里每一位成员都用得省钱又舒心。

崔元美始终以积极饱满的热情投身到日常工作中，为每一个客户提供优质的服务。“服务无小事”，坚持把简单的事情做好，就是不简单；坚持把平凡的事情做好，就是不平凡。正是凭借这些微不足道却又持之以恒的努力，才能够拥有今天的收获。所谓一分耕耘，一分收获，在接下来的工作中，崔元美必将砥砺前行，遇见更好的自己。#联通好服务 用心为客户#辽宁崔元美

追求完美 服务暖心――鞍山联通服务之星崔元美 - 辽宁

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